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A clareza é o que mais falta na regulamentação mundial

A clareza está mais faltando coisas nos regulamentos globais

Modificações regulatórias em várias jurisdições estão entre os tópicos mais quentes das notícias da legislação da indústria de jogos de azar. Quase todos os setoras do mercado mudam por trancos e barrancos, e os operadores geralmente não conseguem acompanhar o ritmo dos novos desenvolvimentos.

Christina Thakor-Rankin, consultora principal em 1710 jogos, lançou luz sobre as questões mais importantes da indústria.

Que tendência é observada nos regulamentos globais de jogo em 2021? O que os mercados regulamentados se concentram?

No momento, eu diria que, para a maioria dos reguladores, o maior foco é o jogo mais seguro e a proteção de jogadores, seguida de perto pela AML. Existem muitas razões para isso, mas sim muito simplesmente, em mercados estabelecidos como o Reino Unido e a Austrália, as expectativas da sociedade e os clientes estão mudando. Agora vivemos em um mundo em que esperamos que as empresas sejam mais responsáveis ​​e alertam sobre os riscos relacionados a seus produtos – álcool, tabaco, comida e, é claro, jogos de azar. Ao evoluir e emergentes mercados como os EUA, a Europa e. Portanto, não é surpresa que seja um foco quando a regulamentação começa ou o mercado começa a se ampliar para incluir novos produtos e canais.

O outro grande foco é AML. Na maior parte do mundo, isso se deve ao FAFT identificar cassinos e jogos de azar como um risco, mas em lugares como a Europa, atenção adicional se deve a uma combinação de coisas como Faft adicionando Malta à lista cinza, o ex-chefe do Autoridade de Jogos de Malta sendo acusada de corrupção e anúncio de uma nova autoridade da AML da UE em paralelo com a nova 6ª Diretiva AML. E, claro, execução. Isso tem sido comum para eles na Europa nos últimos dois anos – o Reino Unido, a Suécia, a Holanda são os executores mais prolíficos até o momento, mas algo definido para ser emulado por seus colegas em todo o mundo.

A conformidade regulatória é sem dúvida um dos tópicos mais quentes entre os operadores. Qual é a característica mais comum que os regulamentos dos mercados globais de jogo não têm para facilitar o processo de conformidade para os operadores?

Em uma palavra clareza. A última década viu mais reguladores se mover mais em direção ao princípio e regulamentação baseada em risco. Isso introduz o conceito de subjetividade, pois os operadores devem interpretar e depois implementar de acordo com seus negócios. Sem surpresa, isso resulta em uma ampla gama de práticas operacionais, com alguns operadores sendo mais compatíveis que outros, causando confusão entre clientes e operadores quanto ao que é a coisa correta a se fazer.

Alemanha e Ontário parecem estar facilitando a vida simplesmente definindo claramente exatamente o que eles esperam que os operadores façam. Isso deixa muito pouco espaço para dúvidas e deixa claro para os operadores também. Obviamente, a desvantagem é que muita prospecção pode parar a inovação ou a introdução de novos produtos, porque o regulamento precisa ser alterado primeiro, resultando em jogadores atingindo o mercado preto ou não regulamentado nessa época. Não tenho certeza de que exista uma solução perfeita, talvez, regulamentação baseada em princípios suportada por diretrizes específicas, que podem ser atualizadas de maneira rápida e fácil, sem ter que esperar que a legislação ou regulamento trabalhe por um processo formal e muitas vezes longo.

Muitas associações de jogos de azar insistem que regulamentos estritos, que, é claro, as ofertas dos operadores de impacto, são o principal motivo do boom do mercado ilegal. Quais são os outros fatores que estimulam o crescimento do mercado negro?

Sem dúvida, regulamentos excessivamente rigorosos podem e empurrar os jogadores para o mercado negro, mas esse não é o único motivo. Outras razões estão relacionadas a jogadores que não conseguem acessar o mercado regulamentado. Por exemplo, clientes com problemas de jogo que foram identificados e restritos, ou criminosos, lavadores de dinheiro e fixadores de partidas que consideram o mercado negro um lugar mais seguro para fazer negócios. Depois, existem apenas clientes regulares que moram em uma parte do mundo onde o jogo é proibido e a única opção é o mercado negro. Isso costumava ser covas de jogo ilegal e casas de apostas na rua, agora é a internet. Em essência, tanto a regulamentação quanto a regulamentação podem e estimularão o mercado negro.

Como os operadores se adaptam às mudanças no ambiente regulatório? Existem mudanças significativas no setor agora?

Todo setor precisa se adaptar ao mundo em mudança, e a indústria de jogos de azar não é diferente: leis e regulamentos, tributação, produtos e clientes. Onde a indústria do jogo talvez tenha desafios adicionais é que apostas e jogos de azar sejam influenciados por coisas como religião, moral e política mais do que outros setores. Se a perspectiva política, social e religiosa mudar, isso pode ter um impacto no setor. O outro grande desafio é multi-jurisdiction. 10 anos atrás, foi fácil – praticamente tudo o que se está .Licença com. Não mais embora. Agora é uma licença por jurisdição. Isso significa mais conformidade, mais custo e mais complexidade.

Como o comportamento do cliente mudou nos últimos anos?

A pandemia acelerou a digitalização e forçou uma mudança para o jogo online em todo o mundo. Juntamente com isso, está o fato de que os produtos tradicionais de jogo não têm o mesmo apelo para a nova geração de clientes, especialmente o final da geração do milênio e o início da geração Z. Eles não estão tão interessados ​​em cassinos ou slots, favorecendo os jogos mais sociais, como apostas esportivas, esports e também bingo. Uma das grandes mudanças que podemos esperar muito em breve é ​​a crescente popularidade do esporte feminino e como isso afetará os mercados de apostas, mas também o perfil dos próprios apostores.

A troca de práticas recomendadas é uma abordagem generalizada em muitas indústrias. Casos e experiência bem -sucedidos de que a indústria vertical pode usar para trazer mais inovação a ele?

Isso é. No momento, a corrida é a operadora mais responsável, e os operadores de todo o mundo estão gritando sobre o que estão fazendo em termos de melhores práticas. A indústria está definitivamente melhorando na colaboração, às vezes porque o regulador espera, mas cada vez mais porque os operadores veem os benefícios de compartilhar e aprender um com o outro – não apenas para ser melhor, mas também para evitar os erros cometidos por outros. Quando se trata de produtos, eles estão menos interessados ​​em compartilhar, mas, é claro, depois de lançar, ele está lá para que todos vejam e copam.

O que os operadores devem se concentrar nos próximos anos para ter sucesso?

Essa é uma pergunta difícil, simplesmente porque as coisas estão mudando tão rápido. Os EUA estão vendo uma consolidação maciça a um ritmo alarmante e agora está à beira de uma nova era de um pequeno número de super operadores com várias marcas (não muito diferente da Coca-Cola e Pepsi-basta olhar para o Flutter e onde pode estar antes do final do ano).

Novos mercados continuam a abrir em todo o mundo; portanto, a necessidade de estar aberta a novas oportunidades está sempre presente, pois há a ameaça de regulamentos restritivos e de mudança rápida. Nunca foi tão difícil planejar além de um período de 12 a 18 meses. O que os operadores precisam se concentrar é ser ágil e capaz de reagir, sendo capaz de se adaptar de maneira rápida e eficaz, entendendo que uma oportunidade ou força hoje pode se tornar uma ameaça ou fraqueza amanhã. Por exemplo, um mercado em que eles estão sendo negociados hoje pode de repente se mudar para uma regulamentação mais rígida com o novo regulador buscando remédio para negociações anteriores ou delitos por meio de multas ou impostos. E, é claro, um mercado que atualmente não é viável pode se tornar muito rapidamente, como Canadá, Nova Zelândia ou países da CEI. A melhor coisa que os operadores podem se concentrar é simplesmente estar pronto.

Gustavo

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