Carlo Pagan sobre a importância da comunicação de marketing correta

Carlo Pagan, ex -vice -presidente (marketing) da European Casino Association, professor adjunto da universidade e consultor estratégico da Nazionale Elettronica, explicou como o marketing pode ajudar a promover um produto de jogo e que as operadoras de ferramentas precisam.

Carlo, como o marketing nos negócios de jogo mudou ao longo dos anos? Quaisquer novas mudanças revolucionárias e tendências -chave?

O marketing de jogos está seguindo as tendências gerais da teoria do marketing. O marketing de afiliados é a nova realidade do marketing de jogos, levando em conta também a evolução da legislação de jogos em termos de proibição. Pessoalmente, tenho experiência de mais de dez anos na “fertilização cruzada” entre jogos terrestres e jogos on-line, e este é um novo segmento de jogos de marketing com o alvo de criar uma experiência de 360 ​​° para os clientes.

Qual é a sua opinião sobre o papel do marketing de afiliados no jogo? Podemos dizer que os operadores têm grandes esperanças de afiliados quando comercializam sua marca?

Como eu disse, o jogo de afiliado em marketing é uma nova realidade, mesmo que a fonte desse método possa ser reconhecida no método “Porteur” do antigo sistema de cassinos terrestres. Com certeza, é uma oportunidade para operadores e afiliados. Além disso, as duas chaves (baseadas em terra / online) podem ser uma oportunidade concreta para a implementação de um plano de marketing inovador.

Quais são os principais mercados onde as afiliadas obtiveram sucesso?

Todos os mercados são campos de desenvolvimento de negócios para marketing de afiliados. Todos os principais mercados europeus on -line (como a Itália) são uma história interessante do caso, mas, de um modo geral (sem foco específico em jogos), os EUA são um dos principais mercados, levando em consideração também a penetração da Internet.

Quais são as principais ferramentas para os operadores de cassino para construir o conhecimento da marca?

Com referência à teoria do marketing, publicidade e promoção são a “voz” da comunicação de marketing. Mas agora, com a proibição de publicidade para negócios de jogos (eu.e. Mercado italiano), o marketing de afiliados pode ser a principal ferramenta para atuar no mercado. Mas não se esqueça da importância da reputação social e do boca a boca, para ambos, negócios de base e on-line.

Como os regulamentos de marketing entre várias jurisdições amarram as mãos dos operadores? Quais países europeus são os mais rigorosos em termos de marketing de jogo?

Com legislação estrita, os operadores não podem usar ferramentas como publicidade e promoção. Na Itália, há uma proibição completa dessas ferramentas e, novamente, o marketing de afiliados pode ser uma solução. De qualquer forma, a maioria dos países da UE permite pelo menos alguns jogos de chance de serem oferecidos. Os países individuais são os responsáveis ​​por aprovar suas próprias leis em termos de jogo. O Reino Unido e a Áustria são os mais rigorosos com a Itália.

Como os operadores e os especialistas em marketing podem manter o equilíbrio entre mostrar uma marca de cassino ou apostas para o público -alvo e impedir que grupos sociais vulneráveis ​​vejam esses anúncios?

Um bom cliente nunca é um cliente viciado. O verdadeiro desafio é um equilíbrio correto de conteúdo textual na comunicação.

Como você pode descrever o conceito de marketing responsável no jogo?

O jogo responsável é o conjunto de iniciativas de responsabilidade social pelas indústrias de jogo – incluindo governos e quadros de controle de jogos, operadores e fornecedores – para garantir a integridade e a justiça de sua operação e promover a conscientização dos danos associados ao jogo de jogo. Especificamente, é, novamente, um equilíbrio correto de conteúdo textual para comunicar o jogo como lazer, não vício.