Construindo perfil digital de um jogador de cassino: KYC & Pagamentos

Criar uma experiência de usuário perfeita e segura para os jogadores é o objetivo final de qualquer operador de cassino. E inovações nos setores de KYC e pagamentos podem contribuir muito para o assunto. Verifique a seção de notícias do cassino para obter as atualizações mais recentes do setor de jogo.

Em vários painéis de discussões sobre a conferência da SBC Betting on Sports Europe, especialistas da indústria de jogos de azar falaram sobre elevar a imagem digital de um jogador de cassino e como o setor de fintech pode contribuir.

Especialistas debateram sobre o uso dos dados do cliente

De acordo com William Scott, diretor não executivo da Warrenside, o relacionamento entre o cliente e um operador evoluiu nos últimos anos. Mas, embora o OPS agora possa coletar muitas informações sobre os jogadores, a interpretação desses dados permanece um problema não resolvido.

Além disso, em muitas jurisdições de jogo, quando uma empresa de cassino ou sportsbook deseja verificar a acessibilidade do jogador, eles só podem verificar se a pessoa pode obter um empréstimo. Não dá uma imagem completa da situação financeira do cliente. Para obter informações completas e imparciais, Scott sugeriu um sistema de pontuação que analisa os dados bancários dos jogadores a cada 4 horas por aproximadamente 10 segundos e depois exclui todas as informações.

Paul Foster, CEO da Compliance Crucial, acrescentou ao tópico, afirmando que a necessidade de confiança entre um operador de igaming e um jogador de cassino cresceu significativamente. Ele cria uma demanda por todos os tipos de dados para as equipes de KYC, AML e pagamentos. Os operadores podem obter uma grande quantidade de informações sobre o cliente por meio de terceiros ou fontes abertas, mas as empresas precisam de acesso diário aos dados do jogador para acertar a alavanca de acessibilidade.

Sandhya Singh, chefe de operações da Napoleon Sports & Cassino, falou sobre a questão da perspectiva do operador. O especialista afirmou que, quando se trata dos dados do cliente, a indústria de cassinos precisa melhorar a automatização e melhorar a conscientização entre os jogadores.

Singh também mencionou que a Bélgica logo implementará um novo regulamento. De acordo com a legislação, cada vez que o jogador aumenta o limite de depósito, o OPS precisa verificar com o Banco Nacional para decidir se o cliente pode pagar.

Além disso, os alto -falantes discutiram a visão única do cliente – a recente parcela do UKGC. Os especialistas concordaram por unanimidade que, embora a idéia de um banco de dados unificada seja bom, a propriedade das informações do jogador deve ser limpa.

Os pagamentos são uma parte crucial da jornada do usuário do cassino

Os pagamentos são uma parte vital do relacionamento de jogador-operador. Portanto, as últimas parcelas do setor de fintech podem ter muita influência nos clientes do cassino.

Durante o evento da SBC, Roberto Villani, chefe de Igaming da Truelayer, observou que melhorar a experiência do usuário é uma das principais tendências do setor de pagamentos. Além disso, a pandemia global elevou a mudança para pagamentos on -line e digital agora em foco.

O Open Banking também está em breve para reivindicar um lugar de destaque no iGaming. Principais jurisdições de jogo dos EUA, Brasil, Austrália, Canadá e alguns países da UE estão investigando. Chris Smart, vice -presidente sênior de jogo global em EmerchantPay, prevê que, até 2023, 60% dos caixas na indústria de cassinos serão feitos através deste método.

Rahul Das, chefe de pagamentos do Livescore Group, falou sobre os desafios regulatórios no setor de pagamentos da igaming. De acordo com o DAS, os limites do cassino e a proteção do consumidor devem ser expulsos dos dados, e o setor de pagamentos fornece informações valiosas sobre os jogadores do cassino. Mas se os dados não forem precisos, as chances de identidade ou fraude transacional são extremamente altas.

A outra questão é que os regulamentos provenientes de autoridades financeiras e de jogo geralmente não estão sincronizadas. Portanto, muitas vezes torna impossível para o jogo operações de jogo implementar as mais recentes inovações de fintech.

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