Resorts integrados são o futuro do jogo, afirma Mohegan Sun Coo Michael Silberling

Com mais de 30 anos de experiência liderando todas as facetas de vários resorts integrados globais em todo o U.S. e internacionalmente, jogos de Mohegan & O COO da Entertainment (MGE), Michael Silberling, está em uma posição única para analisar o quão importante é a INCOMENTE Resorts (IR) para a indústria.

Falando antes de sua aparição na Conferência Anual Internacional de Casino, que faz parte do gelo Vox, Silberling explora o poder do entretenimento, identifica os hotspots de IR da Europa e explica por que a diversidade é essencial para garantir o apelo contínuo ao consumidor em uma idade de jogo digital.

Na sua opinião, onde podemos encontrar os melhores exemplos de resorts integrados em ação?

Como você sabe, resorts integrados continuam a evoluir. Geralmente vemos introduções e deleções de várias comodidades de infravermelho com base na mudança de preferências do consumidor. Os melhores exemplos de resorts integrados podem, sem dúvida, ser encontrados em mercados como Las Vegas, Macau e Cingapura. Isso não se destina a descontar o IRS em outros mercados como as Filipinas e em todo os EUA. Em alguns destinos de resort, hotéis não-gamadores estão adicionando mais e mais comodidades/instalações, mas ainda pálidas em comparação com as comodidades/instalações abrangentes, como arenas, shopping centers, teatros, boates, etc. Encontrado no IRS de jogos. Você notará que cada IR se posiciona para atender a certos segmentos do mercado, bem como para se diferenciar de sua paisagem competitiva. Portanto, instalações e comodidades tendem a variar com base nessa estratégia de posicionamento. IRS são chamados de “resorts integrados” por causa da grande variedade de ofertas encontradas no mesmo local. Alguns IRs, com base em seu posicionamento exclusivo, terão comodidades maiores e mais extensas do resort, enquanto outros concentrarão suas ofertas nos negócios de convenções e ainda outros ainda colocarão maior foco nas atrações e entretenimento.

São resorts integrados populares entre os reguladores com base em que diluem o foco no jogo?

Não posso falar com a mentalidade dos “reguladores” da indústria, no entanto, posso dizer que muitos governos locais apreciam os impactos econômicos históricos que a introdução de um novo desenvolvimento de IR traz para a comunidade. Isso inclui aumentos substanciais na visitação geral do turismo, que por sua vez gera numerosos impactos financeiros em vários setores econômicos. Além disso, o IRS produz uma criação significativa de emprego (direta, indireta e induzida) e melhorias de infraestrutura que têm um efeito cascata na economia local, especialmente em relação às receitas tributárias para iniciativas do governo. Esses impactos são multiplicados na medida em que a visitação de RI cresce. Embora exista uma combinação de elementos que abrem o sucesso e a atratividade de um IR, os jogos continuam sendo o componente principal para o financiamento desses resorts em larga escala. Em muitos mercados, incluindo Las Vegas, a contribuição mais significativa da receita veio inicialmente do cassino. No entanto, à medida que os resorts e os consumidores evoluíram, agora vemos uma contribuição mais equilibrada de receita entre não-gaming e jogos. De fato, alguns dos maiores resorts de hoje na faixa de Las Vegas têm uma contribuição maior de receita não-gaming do que a receita de cassino.

Você pode cristalizar o modelo de negócios de resorts integrados?

Como mencionado anteriormente, cada IR deve encontrar seu próprio posicionamento para seu mercado. Independentemente de seu posicionamento, o modelo de infravermelho se esforça para mesclar instalações tradicionais de hospitalidade e resort com inúmeras experiências e componentes de entretenimento, pretendendo fornecer um ‘balcão único’ para os consumidores.

No mundo de hoje, até comida, bebida e varejo são executados em um nível de experiência e entretenimento. Nós, como consumidores, independentemente do suporte econômico, todos alocamos (se sabemos ou não) uma parte de nossa renda para entretenimento. Isso pode ser tão simples quanto ir ao cinema, jogar videogame, baixar/ouvir música, assistir a um show, show ou museu ou tirar de férias bem merecidas. O modelo de RI pretende abrigar todas essas opções de entretenimento sob o mesmo teto, oferecendo muitas alternativas a muitos preços diferentes para seus consumidores, tanto turistas quanto habitantes locais. Quando executado corretamente, os clientes que visitam um RI sempre encontrarão algo para se entregar. O objetivo principal é fornecer diversidade suficiente na instalação do resort para capturar o ativo mais valioso dos consumidores: seu tempo. Por sua vez, o IR é capaz de traduzir esse tempo em parte da carteira e parcela do mercado.

Você vê resorts integrados como o futuro do "entretenimento de jogo" proposição e, se sim, como são os próximos cinco anos?

Sim. Acreditamos que o crescimento futuro de nossa indústria está centrado em proposições de resort integradas convincentes, nas quais o próprio IR se torna uma atração imperdível para os visitantes. A história de Las Vegas serve como um exemplo histórico de como a indústria evoluiu, começando primeiro com salões de jogo simples com comodidades limitadas ou sem comodidades e depois se expandindo para entretenimento maior e mais abrangente e instalações de hotel que vemos hoje. Hoje, o IRS em todo o mundo representa alguns dos maiores e mais bem -sucedidos resorts do mundo.

Continuando nesse caminho, o futuro do entretenimento de jogo (resorts integrados) certamente terá como objetivo atender e exceder os interesses em evolução de seus clientes. Nos próximos cinco anos, acredito que muitos mercados em todo o mundo verão os benefícios dos desenvolvimentos de RI e explorarão a possibilidade de sua introdução, onde faz sentido. Além disso, a proliferação mundial de jogos, física e digital, estimulou um fator de conveniência. Portanto, para as instalações do cassino sobreviver e se destacar no futuro, elas precisarão continuar incorporando instalações não-jogos como um ponto de diferenciação e atratividade do consumidor.

Onde você vê resorts integrados trabalhando com mais eficiência na Europa?

A Europa é uma área geográfica complicada e diversificada, misturando muitas culturas diferentes, mas se unindo como uma região unificada. Em primeiro lugar, o IRS tende a ser o mais bem -sucedido quando há uma combinação de um mercado de turismo estabelecido, infraestrutura (estradas do aeroporto, portos, etc.) e proximidade às áreas metropolitanas. Várias áreas da Europa têm o benefício de fortes ambientes regulatórios, proporcionando conforto e segurança adicionais para os consumidores. Com esses elementos em vigor como base subjacente para o desenvolvimento, a Europa oferece muitos locais promissores, incluindo cidades como Atenas e Barcelona.

Novamente, à medida que as comunidades passam a aprender e entender o que são resorts integrados, muitos podem considerar sua introdução para ajudar a estimular áreas que podem estar estagnadas ou em declínio. Para ficar claro, o IRS não é a solução econômica final para todas as áreas; No entanto, em muitos casos, eles se tornam o estímulo inicial que aumenta o crescimento geral ao longo de vários setores.

Qual é a importância do ICC em termos de a) Debate estimulante e B) definindo a futura agenda?

A Conferência Internacional de Casino sempre fornece uma ótima plataforma para estimular discussões e debates. Em termos de definição da agenda futura, o TPI traz para a vanguarda Introduções e diálogos em torno de um ambiente: crescimento da indústria; mercados emergentes; evolução da indústria; novas tecnologias; tendências e comportamentos do consumidor e, é claro, interrupções da indústria. Espero que a ICC continue se concentrando em destacar os elementos mencionados acima.

Como mencionado anteriormente, um painel de especialistas em marca fornecerá um conhecimento valioso para todos os participantes do gelo vox.